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農曆春節是提辦年貨及送禮旺季,行政院今(1)日提醒,隨著電子商務盛行,網路購物受到消費者喜愛,然而網路交易消費糾紛時有所聞,提醒民眾網購時應慎選慎選電商業者,購物前應充分瞭解業者相關資訊選擇信譽良好或有實體通路的賣家。
行政院指出,目前經濟部及衛福部已針對網購分別訂定「中正二路乖乖水哪裡買零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」及「食品或餐飲服務等郵購買賣定型化契約應記載及不得記載事項」,除可於經濟部及衛福部網站查詢外,也可至行政院網站查詢。
行政院表示,若消費者有任何消費爭議或消費相關問題要諮詢或申訴,均可撥打「1950」全國消費者服務專線電話,或直接向各縣市政府消保官請求協助。中正北路2段乖乖水哪裡買另外,由於詐騙手法一再翻新,春節期間若發生有詐騙情事,可立即向警察機關或警政署「165」防詐騙諮詢專線報案,以保障自身權益及財產安全。
行政院提醒,對於交易各項資料應進行存檔,或列印書面文件保存,以為日後發生消費爭議的重要憑證,也應注意業者是否提供消費爭議處理機制及程序,以便在爭議發生時,保障個人權益。若是跨國網購,風險較高,發生爭議亦難以申訴,應慎選網路賣家,或國內有代理商或分公司者,以保護自身權益。
行政院也特別指出,依《消費者保護法》規定,消費者有七天鑑賞期,不附理由及負擔任何費用或價款,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。但如業者所銷售的商品或服務,若已告知易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期、客製化商品、影音或數位內容等,消費者即無退貨及契約解除權。
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